Conditions générales

Nous offrons une garantie à vie limitée sur le Hexlox et ses clés. Tous nos autres produits sont couverts par une garantie limitée d'un an. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou d'assemblage.

RETOURS

Notre politique de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@hexlox.com ; nous ferons notre possible pour trouver une solution. Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf et dans son emballage d'origine non ouvert.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; sachez que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité. Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales@hexlox.com.

ARTICLES EN SOLDE (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse sales@hexlox.com et attendre notre réponse. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

RETOURS

Pour retourner votre produit, envoyez-nous un courriel à l'adresse sales@hexlox.com et attendez notre réponse. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Le délai de livraison de votre article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Acceptation des risques :
En achetant et en utilisant nos produits, vous reconnaissez et acceptez que vous les utilisez à vos propres risques. Aucun système de verrouillage n'est sûr à 100 % et les dispositifs Hexlox constituent un moyen de dissuasion contre le vol, visant à compliquer la tâche d'un voleur potentiel. Vous comprenez que Hexlox n'est pas responsable des dommages ou pertes pouvant résulter de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des produits. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation des produits, y compris, mais sans s'y limiter, le risque de vol des biens que vous protégez avec Hexlox, ainsi que les dommages ou pertes de vos biens.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Hexlox UG ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, le vol de produits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, résultant de : (i) votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le produit ; (ii) tout accès ou utilisation non autorisé de nos serveurs et/ou de toute information personnelle qui y est stockée ; (iii) tout bogue, virus, cheval de Troie ou autre programme malveillant susceptible d'être transmis à ou par le biais de nos services par un tiers ; (iv) toute erreur ou omission dans tout contenu ou toute perte ou tout dommage subi du fait de l'utilisation de tout contenu publié, envoyé par courriel, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du service ; et/ou (v) le contenu utilisateur ou la conduite diffamatoire, offensante ou illégale de tout tiers. De plus, Hexlox UG décline toute responsabilité en cas de vol de ses produits, y compris ceux protégés par les antivols Hexlox ou nos accessoires tels que les axes traversants, les axes de roue, les écrous hexagonaux ou les vis de tige de selle. En aucun cas, la responsabilité globale de Hexlox UG pour l'ensemble des réclamations relatives au produit ne pourra excéder le montant que vous avez versé à Hexlox UG pour ce produit au cours des douze derniers mois.